個人情報の取扱について

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対するお客様の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）、その他関係法令、関係官庁からのガイドライン、特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように、従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるように取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

1. 個人情報の取得
   当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
   （下記７．の個人番号および特定個人情報を除きます。）
2. 個人情報の利用目的
   当社は、保険会社から保険業務の委託を受けて、取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記７．をご覧ください。）を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。また、当社は、制服・指定品販売事業、電気通信事業を営んでおり、当該業務の遂行に必要な範囲内においても、取得した個人情報を利用します。なお、事業相互間での個人情報の共有利用は行わず、個別事業毎に取得・管理・利用するものとします。当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。
   1. ① 小売業、サービス業、電気通信事業およびこれらに付帯、関連するサービスの提供
   2. ② 当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯、関連するサービスの提供
   上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合にはその内容をご本人に対し、原則として書面（電磁的記録を含む。以下同じ。）などにより通知し、または当社ホームページなどにより公表します。
   当社に対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的は、保険会社のホームページ（下記）に記載されています。
   　【当社と取引のある保険会社】
   1. ＜損害保険会社＞ 　
   2. ・三井住友海上火災保険株式会社　https://www.ms-ins.co.jp/
   3. ・東京海上日動火災保険株式会社　https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
   4. ・損害保険ジャパン株式会社　https://www.sompo-japan.co.jp/
   5. ・ジェイアイ傷害火災保険株式会社　https://www.jihoken.co.jp/
   6. ＜生命保険会社＞
   7. ・三井住友海上あいおい生命保険株式会社　https://www.msa-life.co.jp/
   8. ・東京海上日動あんしん生命保険株式会社　https://www.tmn-anshin.co.jp/
3. 個人データの安全管理
   当社は、取り扱う個人データ（下記７．の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏洩、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。
   当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規定を別途定めており、その具体的内容は主として以下の通りです。安全管理措置に関するご質問については、下記１２．お問い合わせ窓口までお寄せください。
   1. ① 基本方針の整備
      個人データの適正な取扱の確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
   2. ② 個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
      取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
   3. ③ 組織的安全管理措置
      ・個人データの管理責任者等の設置
      ・就業規則等における安全管理措置の整備
      ・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
      ・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
      ・個人データの取扱状況の点検および監査体制の整備と実施
      ・漏洩等事案に対応する体制の整備
   4. ④ 人的安全管理措置
      ・従業者との個人データの非開示契約等の締結
      ・従業者の役割・責任等の明確化
      ・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育および訓練
      ・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
   5. ⑤物理的安全管理措置
      ・個人データの取扱区域等の管理
      ・機器および電子媒体等の盗難等の防止
      ・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏洩等の防止
      ・個人データの削除および機器、電子媒体等の廃棄
   6. ⑥技術的安全管理措置
      ・個人データの利用者の識別および認証
      ・個人データの管理区分の設定およびアクセス制御
      ・個人データへのアクセス権限の管理
      ・個人データの漏洩・毀損等防止策
      ・個人データへのアクセスの記録および分析
      ・個人データを取り扱う情報システムの稼働状況の記録および分析
      ・個人データを取り扱う情報システムの監視および監査
   7. ⑦委託先の監督
      個人データの取扱を委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
   8. ⑧外的環境の把握
      個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
4. 個人データの第三者への提供および第三者からの取得
   (1)当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記７．をご覧ください。）を提供しません。
   1. ① 法令に基づく場合
   2. ② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   3. ③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   4. ④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
   5. ⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）。
   (2)個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
5. 個人関連情報の第三者への提供
   (1)当社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認することをしないで、当該情報を提供しません。
   
   (2)当社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等）について確認・記録します。
6. センシティブ情報の取扱
   当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
   1. ① 法令等に基づく場合
   2. ② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
   3. ③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
   4. ④ 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
   5. ⑤ 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
   6. ⑥ 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
   7. ⑦ 保険業等の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
7. 個人番号および特定個人情報の取扱
   当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明記された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。
8. 仮名加工情報の取扱
   (1)仮名加工情報の作成
   当社は、仮名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成する場合には、以下の対応を行います。
   ・法令で定める基準に従って適正な加工を施すこと
   ・法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏洩を防止するため安全管理措置を講じること
   
   (2)仮名加工情報の利用目的
   当社は、仮名加工情報の利用目的を変更した場合には、変更後の利用目的をできる限り特定し、それが仮名加工情報に係るものであることを明確にしたうえで公表します。
9. 匿名加工情報の取扱
   (1)匿名加工情報の作成
   当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、以下の対応を行います。
   ・法令で定める基準に従って適正な加工を施すこと
   ・法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏洩を防止するため安全管理措置を講じること
   ・作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
   ・作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと
   
   (2)匿名加工情報の提供
   当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
10. Cookie等の識別子に紐づけされた情報の取得・利用・提供
    Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトを閲覧した際にウェブサイトから送信された、ウェブブラウザに保存されるテキスト形式の情報のことです。また、ウェブビーコンとは、ウェブページや電子メールに小さな画像を埋め込むことによって、お客さまがそのページやメールを閲覧した際に情報を送信する仕組みです。本ウェブサイトでは、Cookie、ウェブビーコンまたはそれに類する技術（以下「Cookie等」といいます）を利用して、お客さまの情報を保存・利用しています。
    当社は、Cookie等に保存された識別子を統計的に収集・分析することができるサービスとして、Google Inc.が提供するGoogle Analyticsを利用しております。Google AnalyticsのCookieによるっ情報収集や情報の取扱について、また、Googleが提供するサービスのプライバシーポリシーについては下記サイトをご覧ください。
    また、お客さまは、オプトアウト用のブラウザアドオンによりGoogle Analyticsからオプトアウトすることができます。
    
    　Google Analytics
    ・Googleが提供するサービスでのCookieによる情報収集や情報の取扱について
    ・Googleプライバシーポリシー
    ・Google Analyticsからのオプトアウト
11. 個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止など
    個人情報保護法に基づく保有個人データ（上記８．の個人番号および特定個人情報を含みます。）に関する開示（確認、記録の開示を含む）、訂正または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。保険会社や他社の保有個人データに関しては、当該会社に対してお取次ぎいたします。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確な情報に変更させていただきます。
    なお、上記開示などのお手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きをご希望の方は下記お問い合わせ先までお申し付けください。
12. お問い合わせ先
    ご連絡先は、下記のお問い合わせ窓口となります。また、保険事故に関する照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
    なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえでご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
    
    会社名：　　株式会社クレオヒューマン
    保険代理店名：　　株式会社クレオヒューマン
    所在地：　　〒603-8353　京都市北区平野上八丁柳町28
    代表者氏名：　　竹内　敏夫
    電話番号：　【保険】075-463-9178　　【制服・指定品】075-463-9740　　【電気通信】075-463-9180
    受付時間：　毎週　月曜日から金曜日（祝日および会社の定める一斉休業日は除く）
    　　　　　　【保険】・【電気通信】9:00～17:00　　【制服・指定品】10:00～16:00
    E-mail:　　　creohuman@creotech.co.jp
    URL：　　https://wwww.creohuman.co.jp/
    
    当社へのお問い合わせ、ご質問等はホームページ内お問い合わせフォームのご利用が便利です。
    当社からの電子メール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は上記のお問い合わせ先までお申し出ください。

以上
2019年5月1日制定
2021年1月1日改訂
2022年4月1日改訂

当社取扱保険会社のご案内

募集代理店について

当社は損害保険会社及び生命保険会社の募集代理店です。損害保険につきましては当社はお客さまとの契約締結権を有しますが、生命保険につきましては当社はお客さまと引受保険会社の保険締結の媒介を行うもので、告知受領権（※）や保険契約の締結の代理権はありません。（※告知受領権）告知受領権は生命保険会社および生命保険会社が指定した医師にあります。生命保険募集人、募集代理店、生命保険面接士には告知受領権がなく、生命保険募集人、募集代理店、生命保険面接士に口頭で告知されただけでは告知をしていただいたことにはなりませんのでご注意ください。

販売方針について

• 当社はＭＳ&ＡＤインシュアランスグループの中核である「三井住友海上火災保険株式会社」「三井住友海上あいおい生命」が代理申請会社です。
• 当社の販売方針として、損害保険においては「三井住友海上火災保険株式会社」の商品を推奨商品としてご提案致します。
• なお、ご継続契約の更改時に保険会社の変更等について、お申し出のない場合は原則として同じ保険会社の商品をご提案致します。
• また、同社以外の保険会社の商品をご希望の場合には担当者にお申し付け下さい。当社取扱商品の中から、ご希望に近い保険会社の保険商品をご提案致します。
• 生命保険においてはＭＳ&ＡＤインシュアランスグループの生命保険会社である「三井住友海上あいおい生命保険株式会社」の商品を推奨商品として販売しています。

クレオヒューマンについて

株式会社 クレオヒューマンについて(令和3年7月現在)